廣州：醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度線上就能查
據(jù)廣州市醫(yī)保中心消息，為了全力推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)優(yōu)化升級，生育津貼支付等30個經(jīng)辦業(yè)務(wù)可通過穗好辦APP查詢辦理進(jìn)度，除此之外，還能在線打印生育津貼申領(lǐng)回執(zhí)、一站式聯(lián)辦提取相關(guān)醫(yī)保個賬。
30項(xiàng)業(yè)務(wù)可在線查詢辦理進(jìn)度
據(jù)了解，今年年初市醫(yī)保中心在穗好辦APP推出業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢功能，生育津貼支付、門診費(fèi)用報銷、住院費(fèi)用報銷等30項(xiàng)業(yè)務(wù)均可線上查詢辦理進(jìn)度況。
業(yè)務(wù)申請人只需打開穗好辦APP，依次點(diǎn)擊“辦事-醫(yī)保-業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢”，輸入姓名、證件號碼、業(yè)務(wù)受理號等信息即可查詢辦理進(jìn)度，簡單方便。
市醫(yī)保中心介紹，目前申請人一般通過電話咨詢、現(xiàn)場咨詢的方式詢問辦理進(jìn)度，“窗口工作人員日常除了要受理市民的經(jīng)辦業(yè)務(wù)，還要查詢辦理進(jìn)度、接聽查詢電話，此次推出線上進(jìn)度查詢功能，不僅方便了群眾辦事，也能提高窗口工作效率，從今年年初試運(yùn)行以來，市民的反響非常好。”
醫(yī)保納入“身后事一站式聯(lián)辦”
“以往喪屬辦理醫(yī)保個人賬戶支取，需要公安部門開具死亡證明、殯儀館開具火化證明等紙質(zhì)材料，現(xiàn)在我們通過開展身后事一站式聯(lián)辦，喪屬可在殯儀館現(xiàn)場申請聯(lián)辦業(yè)務(wù)，或者通過穗好辦APP、廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線申請的方式，無需再到醫(yī)保中心的前臺提交材料了。”據(jù)了解，目前廣州市醫(yī)保也開展了“身后事一站式聯(lián)辦”，醫(yī)保經(jīng)辦部門通過“廣州市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺”接收逝者信息，完成核查等工作后通知家屬辦理支取業(yè)務(wù)。截至目前，已辦理“身后事一站式聯(lián)辦”236筆。
對參保人過世后因各種原因無法在醫(yī)院記賬結(jié)算的，是否會影響后續(xù)銷戶等問題，市醫(yī)保中心明確，家屬可正常辦理銷戶等手續(xù)，戶籍及身份證的注銷并不影響醫(yī)療保險的補(bǔ)記賬手續(xù)。參保人死亡前發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用可由家屬先墊付相關(guān)費(fèi)用，待恢復(fù)正常后到醫(yī)院辦理補(bǔ)記賬手續(xù)。如無法在醫(yī)院補(bǔ)記賬的，可憑參保人的社保卡（或醫(yī)保卡）、當(dāng)次醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、死亡證明、病歷等相關(guān)材料通過廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或醫(yī)保中心各分中心申請零星報銷。
生育津貼回執(zhí)可網(wǎng)上打印
“以前我為單位職工申請生育津貼后，需要來醫(yī)保服務(wù)大廳打印回執(zhí)才能做好財務(wù)入賬，每次都要排隊(duì)等待半小時左右。現(xiàn)在可以網(wǎng)上打印生育津貼回執(zhí)了，在單位幾分鐘就能辦結(jié)。”日前，市民張女士展示她打印的單位職工的生育津貼回執(zhí)，連連稱贊網(wǎng)上辦理為她帶來的便利。
據(jù)了解，目前，生育津貼申辦業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦，申辦環(huán)節(jié)可通過廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上辦理，業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢和回執(zhí)打印環(huán)節(jié)可通過穗好辦APP線上查詢，不需要到服務(wù)大廳現(xiàn)場排隊(duì)，不僅能節(jié)約時間和精力，也符合疫情防控的現(xiàn)實(shí)需要。自2月8日上線以來，已有4000余人次通過線上申請并打印回執(zhí)。